CONDICIONES GENERALES

1. Informamos que www.agviajes.es es un dominio de internet y marca que pertenece a María del Carmen García Moya, con CIF: 22005882B, con domicilio en calle Panamá 1, 3ª – pta. 5, 03205 Elche (Alicante). La marca comercial es AG VIAJES, con licencia nº CV-Mm1726-A.

2. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web de AG VIAJES, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. AG VIAJES no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece AG VIAJES en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

a. Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a AG VIAJES el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

b.Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de AG VIAJES, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

c. Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

d. Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

e. Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

f. Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

Al registrarse en AG VIAJES, el usuario escogerá un nombre de usuario y contraseña y que posteriormente le serán confirmados por e-mail. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de AG VIAJES, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de entrega de los pedidos y documentos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos verificando que éstos coinciden con los que aparecen en su DNI o pasaporte.

3. María del Carmen García Moya (AG VIAJES), es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de nuestra página web. AG VIAJES, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y a tal fin AG VIAJES adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.

4. El usuario acepta que los datos personales facilitados en el proceso de compra de nuestros productos sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a María del Carmen García Moya (AG VIAJES), con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la compañía, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercializan a través de la página web de AG VIAJES y que AG VIAJES considere que podrían ser del interés del usuario, por ser similares a los contratados. En caso de que el usuario no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a AG VIAJES enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@agviajes.es. El usuario también podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, a la siguiente dirección info@agviajes.es.

5. Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el usuario acepta que AG VIAJES comunique sus datos de carácter personal al proveedor de los servicios que el usuario reserva (ya sea hotel, restaurante, empresa de servicios, touroperador, etc). El usuario tendrá acceso a dichas condiciones durante el proceso de compra. Asimismo, en los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la reserva efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a AG VIAJES.

6. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a AG VIAJES cualquier modificación en los mismos, reservándose AG VIAJES el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

7. El dominio www.agviajes.es que pertenece a María del Carmen García Moya, dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de una agencia de viajes, con domicilio social en España.

8. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la web de AG VIAJES, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por AG VIAJES o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.

Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la página web de AG VIAJES para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo de AG VIAJES.

9. Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de AG VIAJES se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que AG VIAJES no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

10. Cookies: Para ver nuestra política de Cookies pinche en la pestaña Política de Cookies.

11. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los tribunales de Elche, a excepción de que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

13. Los contenidos, productos y servicios incluidos en el sitio web son conformes a la legislación española, y no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados. Corresponde pues, a los usuarios de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

14. Los precios que aparecen en la web son meramente informativos, incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento de la contratación.

15. AG VIAJES se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones.

16. Cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario puede dirigirla a AG VIAJES, a la dirección calle Panamá 1, 3ª – pta. 5, 03205 Elche (Alicante), o bien por teléfono llamando al 965031144 o mediante comunicación electrónica dirigida a info@agviajes.es

17. SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

PROCESO DE COMPRA

Con carácter previo a la contratación, se informa al USUARIO que tiene en el WEBSITE de AG VIAJES (www.agviajes.es) a su disposición un apartado denominado “PAGO ONLINE», para llevar a cabo los pagos con tarjeta de crédito o débito.

En el WEBSITE la reserva puede realizarse en español. La mayoría de los campos son libres, de forma que el WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, por tal motivo será responsabilidad del USUARIO cualquier error cometido al introducir dichos datos.

El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier producto o servicio turístico incluirá la información relativa a los productos y/o servicios contratados, su número de reserva, todas las indicaciones relativas a la forma de pago, condiciones de cancelación, demás informaciones útiles.

Los medios de pago disponibles son:

• PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO. En las tarjetas de débito el importe cargado se retira automáticamente de la cuenta asociada, en las tarjetas de crédito el USUARIO puede disponer de dinero sin tener fondos en la cuenta asociada, y el importe se carga normalmente a principios del mes siguiente a la compra.
• TRANSFERENCIA BANCARIA ORDINARIA. En el concepto de la transferencia debe incluir la referencia que le proporcionaremos desde AG VIAJES.
• PAGO EN EFECTIVO EN CUALQUIER OFICINA DEL BANCO SANTANDER. En el concepto del ingreso debe incluir la referencia que le proporcionaremos desde AG VIAJES.
• PAGO EN EFECTIVO EN LAS OFICINAS DE AG VIAJES. El USUARIO podrá realizar el pago directamente en las oficinas de AG VIAJES, ubicadas en el Centro de Negocios L’ALJUB, calle Panamá 1, 3ª-5, 03205 – Elche (Alicante).
• No siempre están todas estas opciones de pago activadas, dependerá del tipo de producto y de la antelación con que realice la reserva.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida, salvo que en el contrato firmado se indiquen otros gastos de cancelación específicos para cada viaje concreto.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.